Щойно десь звучить фраза “штучний інтелект в ERP”, у частини людей в голові з’являється картина з фантастичного фільму: робот у краватці формує рахунки, будує звіти, приймає дзвінки й ще, між іншим, нагадує менеджеру не нервувати на клієнта. І знаєте що? Це вже не фантастика. Це дуже схоже на те, куди рухається K2 ERP.
Після моєї попередньої публікації про автоматизацію рутини за допомогою AI, QR-кодів, ботів, автопостингу та інших корисних речей, мені почали ставити цілком логічне запитання: а чи можна реалізувати все це в BAS або 1С?
Можна.
Але не треба.
І тут без дипломатичних реверансів. По-перше, BAS і 1С — це шлях у минуле, ще й з дуже токсичним присмаком. По-друге, розробка складних AI-рішень під такі системи — це дорого, боляче, погано масштабується і нагадує ремонт старого телевізора: наче й можна полагодити, але навіщо, якщо вже існують сучасні екрани, які не вибухають від одного натискання кнопки?
У випадку з K2 ERP все інакше. Тут AI — не екзотична прикраса “для галочки”, а реальний інструмент підвищення ефективності. Не магія, а технологія. Не “колись потім”, а конкурентна перевага вже зараз.
Чому AI в K2 ERP — це сильний хід
K2 ERP розвивається як жива, сучасна система, у яку AI інтегрується логічно й перспективно. Якщо спростити до рівня здорового глузду, то картина така:
- у BAS/1С подібні рішення часто робляться “під одного клієнта, дорого, довго і без майбутнього”;
- у K2 ERP ці ж рішення мають потенціал масштабування, розвитку й повторного використання;
- інвестиції в AI-модулі для K2 ERP — це вкладення в систему, яка росте, а не в технологічний музей із бухгалтерським запахом 2010-х.
Тобто, якщо вже й будувати щось інтелектуальне, то на платформі, яка може з цього зробити бізнес-цінність, а не пам’ятник технічному героїзму програміста.
Чи буде це безкоштовно?
Ось тут важливий момент. Ні, у безкоштовній публічній хмарі такі можливості доступні не будуть.
І причина не в жадібності, а в математиці, яка, на жаль, не ведеться на красиві презентації. Штучний інтелект потребує:
- підписок на AI-сервіси,
- оплати токенів,
- налаштувань під конкретні задачі,
- інтеграції,
- підтримки,
- супроводу,
- перевірки результатів.
Інакше кажучи, AI не харчується повітрям і корпоративним ентузіазмом. Якщо компанія хоче реально автоматизувати процеси, вона має бути готовою інвестувати в інструмент, який принесе результат. А K2 ERP якраз і є таким інструментом: серйозним, професійним і заточеним під практичну користь.
Що саме може AI в K2 ERP
Тепер до найцікавішого. Без зайвої фантастики — ось що AI уже може або найближчим часом зможе робити в екосистемі K2 ERP.
1. Допомагати створювати модулі для K2 ERP
Так, штучний інтелект уже може брати участь у створенні модулів, структури бази даних, ORM-рівня та первинного програмного коду. Він не замінює архітектора чи розробника, але чудово прискорює старт.
Простіше кажучи: якщо раніше програміст сідав з кавою і думав, з чого почати, то тепер він сідає з кавою і вже має чернетку рішення. А це, погодьтеся, різні рівні продуктивності.
2. Використовуватись для навчання персоналу
У K2 ERP є напрямок, де AI може стати корпоративним викладачем, який не втомлюється, не просить відпустку і не закочує очі від слова “ще раз поясніть”.
ШІ можна застосовувати для створення навчальних курсів, сценаріїв, тестів, підказок і внутрішньої бази знань. Так, усе це потрібно грамотно налаштувати та перевіряти. Але для великого бізнесу така автоматизація навчання — це не розкіш, а спосіб економити величезний ресурс.
3. Будувати звіти та друковані форми
Одна з найперспективніших можливостей — формування звітів і друкованих форм за текстовим запитом. Тобто користувач у майбутньому зможе не тільки сидіти в конструкторі звітів і шукати, де в нього “втік підсумок по колонці”, а просто поставити задачу людською мовою.
Це означає менше ручної рутини, менше страждань і більше часу на управлінські рішення.
4. Аналізувати розмови в IP-телефонії
Для кол-центрів і відділів продажу це взагалі золото. AI може:
- розшифровувати розмови,
- переводити їх у текст,
- фіксувати зміст спілкування,
- оцінювати задоволеність клієнта,
- допомагати з контролем якості.
Тобто після дзвінка не треба сподіватися на пам’ять менеджера в стилі “ніби все було добре, здається, клієнт не кричав”. Система сама зафіксує картину значно точніше.
5. Парсити конференції, відео та аудіо
Записали зустріч? Провели внутрішню конференцію? Завантажили відео або аудіо? AI може перетворити це в текст, зробити матеріал придатним для пошуку й подальшого аналізу.
Фактично це означає, що важливі розмови перестають губитися десь між фразами “ми ж це обговорювали” і “я точно пам’ятаю, що хтось про це казав”.
6. Декодувати вхідні платежі та формувати документи
Коли компанія має великий потік оплат, ручна обробка починає виглядати як вид спорту на витривалість. AI може допомогти:
- читати кореспонденцію,
- знаходити рахунки,
- витягувати з них потрібні дані,
- формувати платіжні документи,
- працювати з сервісами на кшталт Вчасно чи Медок.
І ось тут бухгалтерія раптом дізнається, що день може минати не тільки в боротьбі з файлами, листами і рахунками “без теми”.
7. Перевіряти суми рахунків за умовами договорів
Ще одна практична суперсила — порівняння рахунків з умовами договорів. Для великого бізнесу це не просто зручно, а критично.
AI аналізує договір, перевіряє відповідність суми, знаходить розбіжності й сигналізує про проблему. А інколи може навіть підготувати відповідь контрагенту. Це саме той випадок, коли “уважний співробітник” більше не залежить від того, чи встиг він пообідати.
8. Шукати документи, контакти та потрібну інформацію
Пошук у корпоративній системі — це окрема драма будь-якої компанії. Часто потрібний документ або контакт є, але знайти його простіше через медитацію, ніж через стандартний пошук.
AI в K2 ERP може допомогти перетворити хаос на осмислену навігацію. Швидкий доступ до контактів, документів, історії взаємодії, внутрішніх даних — усе це скорочує залежність від “людини, яка все пам’ятає”.
9. Дзвонити клієнтам і вести діалог
Автоматичні дзвінки більше не обов’язково мають звучати як голос електронного домофона з 2007 року. AI може не просто озвучувати повідомлення, а підтримувати нормальний діалог: нагадати про запис, уточнити деталі, відповісти на типові запитання.
Тобто замість “для підтвердження натисніть 1” клієнт може почути зрозуміле, живе спілкування. І це вже інший рівень сервісу.
10. Тренувати відділ продажу
Ось де починається справжній корпоративний спорт. Менеджери можуть тренуватися в діалогах із AI, який грає роль клієнта: ставить складні запитання, сумнівається, торгується, “думає”, відкладає рішення і час від часу випробовує нервову систему продавця.
Ідеальний тренажер: не ображається, не звільняється і готовий проганяти сценарій стільки разів, скільки треба. Для комерційних команд це дуже потужний інструмент росту.
Кому це особливо вигідно
Скажемо чесно: найбільший ефект від AI-рішень отримують великі компанії з великою кількістю однотипних процесів, документів, дзвінків, платежів і комунікацій. Там, де обсяг рутини вимірюється не “кілька дій на день”, а “десятки людей щодня роблять одне й те саме”.
Для малого бізнесу деякі сценарії можуть бути економічно недоцільними. Бо якщо штучний інтелект витрачає більше ресурсів, ніж економить, то це вже не автоматизація, а красивий спосіб здивувати колег на презентації.
А от для компаній, які ростуть, масштабуються й хочуть системно збільшувати пропускну здатність бізнесу, AI в K2 ERP — це реальний інструмент розвитку, а не модна іграшка.
Підсумок без зайвої скромності
AI в K2 ERP — це не “десь колись у майбутньому”. Це логічний і сильний напрямок розвитку сучасної ERP-платформи. Тут штучний інтелект не замінює людей, а прибирає з їхнього життя те, що люди зазвичай ненавидять найбільше: монотонність, повторюваність, хаос і безкінечне копіювання даних із одного вікна в інше.
K2 ERP дає бізнесу шанс працювати швидше, розумніше й масштабніше. А AI додає до цього ще одну важливу річ: можливість зростати не за рахунок “працювати ще більше”, а за рахунок “працювати значно розумніше”.
Бо хороший ERP-продукт — це коли система допомагає бізнесу.
А чудовий ERP-продукт — це коли система ще й думає разом із вами.
Потрібно впровадити AI-рішення в K2 ERP?
Тоді саме час переходити від розмов до результату.
Підключайте K2 ERP, замовляйте необхідні модулі, впроваджуйте AI-інструменти під потреби вашої компанії й отримуйте не просто систему обліку, а повноцінну цифрову платформу для росту бізнесу.
Підписуйтеся на Telegram-канал K2 ERP:
https://t.me/+uIdWI1W6vndkMTAy
Група для обговорення функціоналу та пропозицій:
https://t.me/+6jFwAZM6TQliNTdi
Публікації та відео про K2 ERP:
https://erp.kyiv.ua
Офіційний сайт K2:
https://corp2.eu
Публічна хмара для ознайомлення:
https://cloud.corp2.eu
YouTube:
https://www.youtube.com/@k2clouderp
LinkedIn:
https://www.linkedin.com/company/k2erp/
TikTok:
https://www.tiktok.com/@k2clouderp
Потрібна окрема хмара для вашої компанії?
Телефонуйте: +380 63 108 17 00
Пишіть у Telegram: @erpk2